תקנון אתר
מבוא
• אתר דושהינקא("האתר") המופעל ע"י חברת דושהינקא ("דושהינקא" או "החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת תכשיטים ("המוצר").
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה
• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
החזרות וביטולים
• כל התכשיטים נעשים בעבודת יד - זמן ייצור הינו כ-7 ימים מיום ההזמנה
את כל תכשיטי דושהינקא ניתן להחזיר ולהחליף בצירוף העתק חשבונית עד חודש (30 יום) מיום ביצוע ההזמנה.
ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.
ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
במקרה שהביטול אושר – יש לשלוח אלינו בחזרה את התכשיטים בקופסא המקורית בדואר רשום לכתובת:
דושהינקא, הבוסתן 319 כפר מרדכי, מיקוד 7685400.
בבקשה לצרף פתק עם שמך, טלפון וכתובת, סיבת ההחזרה ומה תרצי במקום.
התכשיט החדש שתרצו להזמין ישלח אליכן בחזרה בדואר רשום (ללא עלות) לאחר שנקבל את החבילה.
במידה ותרצו החזר כספי, ההחזר יתבצע עד 48 שעות מרגע קבלת החבילה ליידי החברה, ובדיקה שאכן לא נעשה שימוש במוצר וניתן להחזירו.
לא ינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
• צרו איתנו קשר בטלפון 0522322787 לעדכן לגבי ההחלפה או ההחזרה.
שימו ❤ - לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים בהתאמה אישית
ביטול עסקה:
• הלקוח יהא זכאי להחזר כספי בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א – 2010.
החזר כספי כאמור, ככל שהמזמין יהא זכאי לו במסגרת ביטול עסקה ו/או החלפת מוצר יעשה אל כרטיס האשראי אשר באמצעותו התבצעה ההזמנה
כאשר ההחזר יתקבל במועד החיוב הבא והכל בהתאם למדיניות חברת האשראי.
• לא ניתן יהא לקבל החזר כספי במזומן על עסקאות שבוצעו באשראי.
• המזמין יישא בכל עלויות החזרה או ביטול עסקה על חשבונו בלבד.
• החברה לא תשא בכל אחריות כלפי טיב המוצר ו/או שמישותו וזאת במקרים בהם השימוש שנעשה במוצר הינו בניגוד להוראות החברה לרבות במקרים בהם המוצר כובס בניגוד להנחיות ו/או שהלקוח/ה נכנס איתו לים ו/או לבריכה.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
אספקה והובלת המוצר
• אנו שולחים את התכשיטים לכל הארץ באמצעות דואר ישראל וחברת שליחויות.
דואר רשום חינם – בהזמנות מעל 300 ש"ח,
בקניה מתחת ל 300 ש"ח – עלות משלוח בדואר רשום 13 ש"ח.
חברת שליחויות (עם שליח עד הבית) – בעלות של 38 ש"ח, בכל גובה קניה.
זמני הגעה משוערים:
חשוב לדעת - זמן המשלוח מתווסף לשבעת ימי הייצור
דואר רשום: 7-10 ימי עסקים מיום המשלוח.
שליחות עד הבית : 2-4 ימי עסקים מיום המשלוח.*
בכפוף לשירות דואר ישראל וחברת השליחויות HFD.
יש להקפיד על רישום כתובת מדוייקת למשלוח וטלפון ליצירת קשר.
*הבהרה- זמני ההגעה המשוערים הם מיום המשלוח ולא מיום ביצוע ההזמנה, אנו מוציאים משלוח בין פעם לפעמיים בשבוע (יתכנו שינויים), ועובדים עם חברת שליחויות חיצונית.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי בתאום מראש בטלפון 0522322787 מהכתובת: הבוסתן 319, כפר מרדכי..
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
שירות לקוחות
• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 052-2322787
אחריות ושירות
• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
•האחריות לכל המוצר ניתנת לתקופה של שנה מיום הרכישה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות "דושהינקא".
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה : הינו בניגוד להוראות הטיפול שצויינו באתר לרבות במקרים בהם המוצר כובס בניגוד להנחיות ו/או שהלקוח/ה נכנס איתו לים ו/או לבריכה.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
אבטחת מידע ופרטיות
•חברת דושהינקא, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת דושהינקא ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• כפתור "מאשרת" יש משום הסכמה לחברת דושהינקא או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה: דושהינקא. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 0522322787 או 0523289719. באמצעות לחיצה על כפתור "מאשרת" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
קניין רוחני
• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה דושהינקא.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט
• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.